Privacy policy
Stand: 31.05.2026
1. Verantwortliche Stelle
Verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und sonstiger datenschutzrechtlicher Vorschriften ist:
Jamnou Naturkosmetik (Jamnou Skincare)
Klara-Franke-Straße 14
10557 Berlin
Deutschland
E-Mail: info@jamnou.com
Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir im Zusammenhang mit dem Besuch unserer Website, der Nutzung unseres Online-Shops, der Aufgabe von Bestellungen, der Nutzung von Kontaktmöglichkeiten sowie sonstigen Interaktionen mit uns verarbeiten.
Unser Online-Shop wird über Shopify betrieben. Shopify stellt die technische Plattform bereit, über die wir unseren Online-Shop betreiben und unsere Produkte und Dienstleistungen anbieten.
2. Art und Umfang der Verarbeitung personenbezogener Daten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, soweit dies für den Betrieb unseres Online-Shops, die Abwicklung von Bestellungen, die Kommunikation mit Kundinnen und Kunden sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
Je nach Nutzung unseres Online-Angebots können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
2.1 Kontaktdaten
Hierzu gehören insbesondere:
- Name
- Rechnungsadresse
- Lieferadresse
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
2.2 Bestell- und Vertragsdaten
Hierzu gehören insbesondere:
- Bestellte Produkte
- Warenkorbinhalte
- Bestellhistorie
- Rücksendungen und Stornierungen
- Transaktionsinformationen
- Informationen zur Vertragsabwicklung
2.3 Zahlungsdaten
Zahlungen werden über Shopify Payments sowie die im Checkout angebotenen Zahlungsmethoden verarbeitet. Wir erhalten hierbei insbesondere Informationen zur Zahlungsbestätigung, zur Zahlungsart und zu Transaktionsdetails.
Vollständige Kreditkarten- oder Zahlungsdaten speichern wir selbst nicht bewusst. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweiligen Zahlungsdienstleister.
2.4 Kundenkonto-Daten
Sofern Sie ein Kundenkonto erstellen, verarbeiten wir Daten, die für die Einrichtung, Verwaltung und Sicherung des Kundenkontos erforderlich sind. Hierzu können Login-Daten, Kontoeinstellungen und Bestellübersichten gehören.
Eine Bestellung kann auch als Gast erfolgen, sofern diese Option im Checkout verfügbar ist.
2.5 Kommunikationsdaten
Wenn Sie uns per E-Mail, Kontaktformular oder auf anderem Wege kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und zu beantworten.
2.6 Bewertungen und Kommentare
Wenn Sie eine Produktbewertung oder einen Blogkommentar verfassen, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten, insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Inhalt der Bewertung oder des Kommentars sowie technische Daten, soweit dies zur Verhinderung von Missbrauch, Spam oder rechtswidrigen Inhalten erforderlich ist.
2.7 Zugriffsdaten und technische Daten
Beim Besuch unserer Website können technische Zugriffsdaten verarbeitet werden. Hierzu können gehören:
- IP-Adresse
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- Aufgerufene Seiten
- Browsertyp und Browserversion
- verwendetes Betriebssystem
- Referrer-URL
- Geräteinformationen
- Informationen zur Nutzung unserer Website
Diese Daten werden verarbeitet, um die technische Bereitstellung, Sicherheit und Stabilität unserer Website zu gewährleisten.
2.8 Cookie-Daten
Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, soweit dies für den Betrieb unseres Online-Shops erforderlich ist oder Sie in die Verwendung bestimmter nicht notwendiger Cookies eingewilligt haben.
Wir verwenden derzeit keine externen Webanalyse- oder Werbetracking-Tools.
3. Zwecke der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:
3.1 Vertragsabwicklung und Bestellbearbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um Bestellungen entgegenzunehmen, Zahlungen abzuwickeln, Bestellbestätigungen zu versenden, Lieferungen zu organisieren, Produkte zu liefern, Rücksendungen zu bearbeiten und Kundenservice zu erbringen.
3.2 Betrieb und Sicherheit des Online-Shops
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um unseren Online-Shop technisch bereitzustellen, seine Funktionsfähigkeit sicherzustellen, Sicherheitsmaßnahmen umzusetzen, Missbrauch zu verhindern und die Stabilität unserer Systeme zu gewährleisten.
3.3 Kommunikation
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um Anfragen zu beantworten, Informationen zu Bestellungen, Rücksendungen oder Rückerstattungen bereitzustellen und sonstige kundenbezogene Kommunikation zu führen.
3.4 Kundenkonten
Wenn Sie ein Kundenkonto erstellen, verarbeiten wir personenbezogene Daten zur Erstellung, Verwaltung und Sicherung Ihres Kundenkontos.
3.5 Bewertungen und Kommentare
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um Produktbewertungen und Blogkommentare bereitzustellen, zu verwalten, Missbrauch zu verhindern und unsere Rechte sowie Rechte Dritter zu schützen.
3.6 Erfüllung gesetzlicher Pflichten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, soweit dies zur Erfüllung steuerlicher, handelsrechtlicher, buchhalterischer oder sonstiger gesetzlicher Aufbewahrungs- und Nachweispflichten erforderlich ist.
4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen:
4.1 Vertragserfüllung, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
Soweit die Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Dies betrifft insbesondere die Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungsabwicklung, Lieferung, Kundenkonten, Rücksendungen und Kundenservice.
4.2 Rechtliche Verpflichtung, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO
Soweit wir personenbezogene Daten aufgrund gesetzlicher Pflichten verarbeiten müssen, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Dies betrifft insbesondere steuerliche, handelsrechtliche und buchhalterische Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten.
4.3 Berechtigte Interessen, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Soweit die Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder der Interessen Dritter erforderlich ist und Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten nicht überwiegen, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Berechtigte Interessen können insbesondere sein:
- Sicherstellung des technischen Betriebs unserer Website
- Verhinderung von Betrug und Missbrauch
- Schutz unserer Systeme
- Bearbeitung allgemeiner Anfragen
- Verwaltung von Bewertungen und Kommentaren
- Durchsetzung und Verteidigung rechtlicher Ansprüche
4.4 Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
Soweit wir für bestimmte Verarbeitungsvorgänge Ihre Einwilligung einholen, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Dies kann insbesondere für bestimmte nicht notwendige Cookies oder ähnliche Technologien gelten.
Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.
5. Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte
Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies zur Erfüllung der genannten Zwecke erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht, Sie eingewilligt haben oder eine sonstige Rechtsgrundlage vorliegt.
Eine Weitergabe kann insbesondere erfolgen an:
- Shopify als Anbieter der technischen Shop-Plattform
- Shopify Payments und andere im Checkout verfügbare Zahlungsdienstleister
- Versand- und Fulfillment-Dienstleister
- IT-, Hosting-, Cloud- und Sicherheitsdienstleister
- Anbieter von Kundenservice- und Kommunikationstools
- Anbieter von Kontaktformular-, Bewertungs- oder Kommentarfunktionen
- Behörden, Gerichte, Aufsichtsbehörden oder sonstige öffentliche Stellen, soweit gesetzlich erforderlich
Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht im gewöhnlichen Sinne des Wortes.
6. Shopify
Unser Online-Shop wird über Shopify betrieben. Anbieter ist Shopify International Limited beziehungsweise die jeweils zuständige Shopify-Gesellschaft.
Shopify verarbeitet personenbezogene Daten, die bei der Nutzung unseres Online-Shops anfallen, um die Shop-Plattform bereitzustellen, den Betrieb des Shops zu ermöglichen, Bestellungen abzuwickeln, Sicherheitsfunktionen bereitzustellen und Shopify-Dienste zu verbessern.
Daten, die Sie in unserem Online-Shop eingeben, können an Shopify und dessen Dienstleister übermittelt werden. Shopify und seine Dienstleister können personenbezogene Daten auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten.
In bestimmten Fällen verarbeitet Shopify personenbezogene Daten als Auftragsverarbeiter oder Dienstleister für uns. In anderen Fällen kann Shopify personenbezogene Daten für eigene Zwecke verarbeiten und dabei selbst Verantwortlicher im Sinne der DSGVO sein.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch Shopify finden Sie unter:
https://www.shopify.com/legal/privacy
Bestimmte Datenschutzentscheidungen in Bezug auf Shopify können Sie über das Shopify Privacy Portal verwalten:
7. Shopify Network Intelligence und erweiterte Shopify-Dienste
Wir nutzen Shopify Network Intelligence beziehungsweise erweiterte Shopify-Dienste, sofern diese in unseren Shopify-Einstellungen aktiviert sind.
In diesem Zusammenhang kann Shopify Informationen über Ihre Interaktion mit unserem Shop sowie mit Shopify und anderen Händlern verarbeiten. Dies kann dazu dienen, Shopify-Dienste bereitzustellen, zu schützen, zu verbessern und bestimmte erweiterte Funktionen anzubieten.
Hierzu können insbesondere Funktionen gehören, die ein angepasstes Einkaufserlebnis ermöglichen, relevante Inhalte oder Werbung unterstützen oder helfen, Interaktionen mit unserem Shop besser zu verstehen.
Soweit Shopify personenbezogene Daten für eigene Zwecke verarbeitet, ist Shopify hierfür eigenständig verantwortlich. Weitere Informationen und Einstellungsmöglichkeiten finden Sie unter:
8. Internationale Datenübermittlungen
Einige unserer Dienstleister, insbesondere Shopify und dessen Dienstleister, können personenbezogene Daten außerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten.
Soweit personenbezogene Daten in Drittländer übermittelt werden, erfolgt dies nur unter Einhaltung der datenschutzrechtlichen Voraussetzungen, insbesondere auf Grundlage geeigneter Garantien, wie Standardvertragsklauseln, Angemessenheitsbeschlüssen oder sonstigen gesetzlich vorgesehenen Übermittlungsmechanismen.
9. Zahlungsabwicklung
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Shopify Payments sowie die im Checkout angebotenen Zahlungsmethoden.
Im Rahmen der Zahlungsabwicklung werden die hierfür erforderlichen Zahlungs- und Transaktionsdaten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt. Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des Vertrags und zur Zahlungsabwicklung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Wir speichern vollständige Zahlungs- oder Kreditkartendaten selbst nicht bewusst.
10. Versand und Lieferung
Zur Lieferung bestellter Waren geben wir die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten, insbesondere Name, Lieferadresse und gegebenenfalls Kontaktdaten, an den jeweils beauftragten Versand- oder Fulfillment-Dienstleister weiter.
Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des Vertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
11. Kontaktformular und Kontaktaufnahme
Wenn Sie uns über das Kontaktformular, per E-Mail oder auf anderem Wege kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Rechtsgrundlage ist, je nach Inhalt der Anfrage, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern die Anfrage im Zusammenhang mit einem Vertrag oder einer Bestellung steht, oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Bearbeitung von Anfragen.
12. Kundenkonto
Sie können in unserem Online-Shop ein Kundenkonto erstellen. Dabei verarbeiten wir die hierfür erforderlichen Daten, um das Kundenkonto bereitzustellen, Bestellungen zuzuordnen und Ihnen eine einfachere Nutzung unseres Shops zu ermöglichen.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit das Kundenkonto zur Vertragsabwicklung genutzt wird, sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an einer nutzerfreundlichen Shop-Verwaltung.
Sie können unseren Online-Shop auch als Gast nutzen, sofern diese Option im Checkout verfügbar ist.
13. Produktbewertungen und Blogkommentare
Wenn Sie Produktbewertungen oder Blogkommentare abgeben, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten zur Veröffentlichung, Verwaltung und Moderation dieser Inhalte.
Bitte veröffentlichen Sie in Bewertungen oder Kommentaren keine sensiblen personenbezogenen Daten.
Wir behalten uns vor, Bewertungen oder Kommentare zu prüfen und zu entfernen, soweit sie rechtswidrige Inhalte, Spam, beleidigende Inhalte oder sonstige unzulässige Angaben enthalten.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Bereitstellung und Verwaltung von Bewertungen und Kommentarfunktionen sowie am Schutz vor Missbrauch.
14. Marketing
Wir versenden derzeit keinen Newsletter.
Sollten wir zukünftig Marketingmitteilungen anbieten, werden wir diese nur versenden, wenn dies gesetzlich zulässig ist und, soweit erforderlich, eine entsprechende Einwilligung vorliegt.
Sie können eine erteilte Einwilligung zum Erhalt von Marketingmitteilungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Auch ohne Marketingeinwilligung können wir Ihnen nicht werbliche Nachrichten senden, insbesondere Nachrichten zu Bestellungen, Kundenkonten, Rücksendungen, Rückerstattungen oder Kundenservice-Anfragen.
15. Cookies
Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien.
Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Sie können für den Betrieb einer Website erforderlich sein oder dazu dienen, bestimmte Funktionen bereitzustellen.
Wir verwenden insbesondere folgende Arten von Cookies:
15.1 Notwendige Cookies
Notwendige Cookies sind erforderlich, damit unser Online-Shop technisch funktioniert. Sie ermöglichen insbesondere Warenkorb, Checkout, Sicherheitsfunktionen, Zahlungsabwicklung und die Speicherung Ihrer Cookie-Einstellungen.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses am sicheren und funktionsfähigen Betrieb unserer Website. Soweit für bestimmte Cookies eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
15.2 Funktionale Cookies
Funktionale Cookies können eingesetzt werden, um Einstellungen zu speichern und die Nutzung unserer Website zu erleichtern.
15.3 Shopify-bezogene Cookies und Dienste
Da unser Online-Shop über Shopify betrieben wird, können Shopify und Shopify-Dienste Cookies oder ähnliche Technologien einsetzen, um den Shop bereitzustellen, zu schützen und zu verbessern.
15.4 Nicht notwendige Cookies
Soweit nicht notwendige Cookies eingesetzt werden, können Sie über unser Cookie-Banner entscheiden, ob Sie diesen zustimmen oder sie ablehnen möchten.
Wir verwenden derzeit keine externen Webanalyse- oder Werbetracking-Tools.
Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über unser Cookie-Banner oder die verfügbaren Datenschutzeinstellungen verwalten. Darüber hinaus können Sie Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers löschen oder blockieren. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Funktionen unseres Online-Shops ohne notwendige Cookies nicht oder nur eingeschränkt funktionieren können.
16. Social Media und externe Inhalte
Unsere Website kann einfache Links zu unseren Social-Media-Profilen enthalten, insbesondere zu Instagram.
Beim bloßen Besuch unserer Website werden durch solche einfachen Links keine personenbezogenen Daten automatisch an die jeweilige Social-Media-Plattform übertragen. Erst wenn Sie den Link anklicken, verlassen Sie unsere Website. Ab diesem Zeitpunkt gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.
Wir verwenden derzeit keine eingebetteten externen Inhalte wie Social-Media-Feeds, Videos oder Karten.
17. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist.
Eine Speicherung kann insbesondere erfolgen, solange dies erforderlich ist für:
- die Abwicklung von Bestellungen
- die Bereitstellung von Kundenservice
- die Verwaltung von Kundenkonten
- die Bearbeitung von Kontaktanfragen
- die Verwaltung von Produktbewertungen und Kommentaren
- die Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten
- die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche
- die Verhinderung von Betrug oder Missbrauch
Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, speichern wir die betreffenden Daten für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer. Danach werden personenbezogene Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine weitere Rechtsgrundlage für die Speicherung besteht.
18. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten gegen Verlust, Missbrauch, unbefugten Zugriff, Offenlegung, Veränderung oder Zerstörung zu schützen.
Unser Online-Shop wird über Shopify betrieben. Shopify setzt Sicherheitsmaßnahmen ein, die dem Schutz personenbezogener Daten dienen.
Trotz aller Sorgfalt kann eine absolute Sicherheit bei der Datenübertragung im Internet oder bei elektronischer Speicherung nicht gewährleistet werden. Bitte übermitteln Sie uns keine sensiblen oder vertraulichen Informationen über unsichere Kommunikationswege.
19. Daten von Kindern
Unsere Website und unsere Angebote richten sich nicht an Kinder.
Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Wenn Sie Elternteil oder gesetzliche Vertretung eines Kindes sind und der Ansicht sind, dass Ihr Kind uns personenbezogene Daten übermittelt hat, können Sie uns kontaktieren und die Löschung dieser Daten verlangen.
20. Externe Links
Unsere Website kann Links zu externen Websites oder Plattformen enthalten, zum Beispiel zu sozialen Netzwerken, Zahlungsdienstleistern oder Versanddienstleistern.
Für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf externen Websites sind die jeweiligen Anbieter verantwortlich. Bitte beachten Sie die Datenschutzhinweise der jeweiligen externen Anbieter.
21. Rechte der betroffenen Personen
Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte:
- Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO
- Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO
- Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
- Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
- Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO
- Recht auf Widerruf einer Einwilligung gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO
Wenn Sie eine Einwilligung erteilt haben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt unberührt.
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns unter info@jamnou.com kontaktieren.
Wir können Ihre Identität prüfen, bevor wir eine Anfrage bearbeiten.
22. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde
Sie haben das Recht, Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzulegen.
Sie können sich insbesondere an die Aufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes des mutmaßlichen Datenschutzverstoßes wenden.
23. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn dies aufgrund technischer, rechtlicher oder tatsächlicher Änderungen erforderlich wird.
Die jeweils aktuelle Fassung ist auf unserer Website abrufbar. Das Datum des aktuellen Standes finden Sie zu Beginn dieser Datenschutzerklärung.