Refund policy
Rückgaberichtlinie
Wir haben eine 14-tägige Rückgaberichtlinie. Das bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihrer Ware Zeit haben, uns mitzuteilen, dass Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@jamnou.com.
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
Jamnou NaturKosmetik
Klara-Franke-Straße 14
10557 Berlin
Deutschland
Kunden tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert worden.
Bitte senden Sie Hautpflegeprodukte nach Möglichkeit unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung zurück.
Geöffnete oder benutzte Hautpflegeprodukte können gegebenenfalls nicht vollständig erstattet werden, wenn ihr Wert durch einen Umgang gemindert wurde, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert worden.
Artikel, die ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurückgesendet werden, können gegebenenfalls nicht angenommen werden.
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter info@jamnou.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns unverzüglich, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und lösen können.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, ist die Rücksendung des vorhandenen Artikels. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie eine separate Bestellung für das neue Produkt aufgeben.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, wird der Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und verbucht.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@jamnou.com.